L’agent de sécurité dans un hôtel : un indispensable
L’agent de sûreté dans un hôtel peu importe, le prestige de celui-ci est devenu très important pour la sécurité des clients et de leurs biens. Il agit sur la prévention des risques d’incendie et agit en cas de situation d’urgence. L’agent de prévention spécialisée sécurité d’un hôtel, surveille de manière générale, les activités suspects et préviens les actes de malveillance. Il peut également effectuer des missions de contrôle et filtrage d’accès des entrées et sorties de l’hôtel. Aussi, l’agent de sécurité a des missions d’information auprès de la clientèle de l’hôtel.
Nous pouvons retrouver de manière générale, un agent de sécurité spécialisée dans la sécurité hôtel dans des établissements ou la prévention des risques d’incendie est importante. Il effectuera des rondes De Securite, vérifiera la bonne tenue du matériel de sécurité incendie et interviendra en cas d’anomalies.
Les hôtels, des lieux à risque important
Un établissement comme un hôtel, peu importe, le nombre d’étoiles qu’il possède est avant tout un établissement recevant du public, ERP. La réglementation, notamment en terme d’incendie, est très stricte pour ces établissements à sommeil. Sachez, d’ailleurs, que le responsable dans la commune pour un établissement comme un hôtel est tout simplement le Maire. Il fournit des arrêtés d’ouverture pour l’hôtel, mais aussi peut exercer son pouvoir de police administrative et ordonné la fermeture de celui-ci. C’est après le passage de la commission de sécurité, notamment, appeler, commission, consultative et départemental de sécurité et d’accessibilité que le maire prend des décisions au sujet d’un hôtel après avis de la commission.
Les hôtels, ERP de type O sont sensibles
Les hôtels sont considérés établissement à risque en terme d’incendie, car ce sont des locaux a sommeil. Si un feu se propage, alors que les résidents sont en plein sommeil, cela peut devenir très problématique. Pour cela, l’exploitant de l’hôtel dispose d’un système de sécurité incendie performant pour pouvoir alerter en cas de départ de feu. La présence d’un agent de sécurité à ce moment prend tout son sens. Tout simplement, car il dispose d’une formation très précise au sujet de la sécurité incendie et peut intervenir rapidement. Voici la réglementation en terme d’incendie dans les hôtels.
Les qualités d’un agent de sécurité dans un hôtel
Les qualités que doit disposer un agent de sécurité spécialisée dans la sécurité d’un hôtel sont très spécifique à ce secteur d’activité. Notamment, parce que cet Agent est confronté de jour comme de nuit au public. Il doit être irréprochable, techniquement, moralement, physiquement, et être prêt à agir à n’importe quelle circonstance. Entre autres, les qualités nécessaires pour être un excellent agent de sécurité dans un hôtel sont :
- Bonne communication,
- Aptitude à prendre des décisions rapidement,
- Connaissance en sûreté et en sécurité incendie,
- Sens de l’observation,
- Professionnel, en cas de situation dégradé,
- Capacité à avoir de l’empathie,
- Capacité à résoudre des anomalies,
- Discrétion,
- Aptitude en terme de confidentialité,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Excellente présentation,
- Capacité à faire respecter les procédures de l’hôtel,
- Souriant,
- etc…
Nous pourrions bien évidemment encore développer les qualités qu’un agent de sécurité spécialisée dans la surveillance d’un hôtel doit avoir. Sachez également, que les visiteurs auront leur premier contact avec l’agent de sécurité. Il est donc très important que ce premier contact soit excellent.
Les rondes de sécurité sont indispensable dans un hôtel
Le parcours de ronde de sécurité quotidienne dans un hôtel sont très importantes. Que ce soit en sûreté ou en sécurité incendie, celles-ci sont indispensables. En sûreté, c’est ronde de sécurité permet de vérifier qu’aucun acte de malveillance se produit dans l’hôtel. Mais également, aucune intrusion de personnes extérieures n’est présente dans les parties communes de l’hôtel. L’agent de sûreté spécialisée dans la sécurité d’un hôtel peut aussi intervenir en cas de visiteurs qui ferait un malaise. Il vérifie également que les zones à risque ne sont pas emprunté par les visiteurs je vérifie chaque tissu pour voir si elles sont fonctionnels. Enfin, il retranscrit sur une main courante, toutes les anomalies constatées pour qu’elle soit réglé le plus rapidement possible.
Au sujet des rondes de sécurité. En ce qui concerne la sécurité incendie, elles sont toutes aussi importante. L’agent de sécurité incendie présent dans un hôtel effectue son parcours de ronde de jour comme de nuit. Il vérifie notamment, tous les organes de sécurité comme les portes coupe-feu, la bonne présence des extincteurs, le bon fonctionnement des éclairages de sécurité, et la veille du SSI, veille à la gestion des fuites d’eau, veille à la gestion des fuites de gaz, intervient en premier en cas de danger, enfin il retranscrit toutes les anomalies qu’il constate sur une main courant. Le but premier étant que toute anomalie soit réglé rapidement.
Les agents de sécurité hôtel RMS , des experts en milieu hôtelier
Depuis plus de 20 ans, RMS a collaboré avec de nombreux grands groupes hôtelier. Bien évidemment, nous avons aussi collaborer avec des petits hôtels. Comme évoqué précédemment, pour notre société de sécurité privée, il n’y a pas de petits ou grands projets, mais une problématique sécuritaire à régle nous sommes conscients que la sécurité d’un hôtel est une responsabilité importante car la finalité est de garantir la sécurité des clients et de leurs biens. Nos agents de sécurité maintiennent un environnement stable et confortable pour tous les clients de l’hôtel.
La priorité pour RMS dans un hôtel
Il est très important pour RMS, de suivre les bonnes pratiques et les procédure de sécurité adéquate et en respect avec la réglementation. RMS, aide depuis 20 ans, les exploitants dans le secteur hôtelier à garantir une sécurité maximale pour leurs visiteurs. En finalité, notre priorité est le conseil, les actions menées et des services de qualité fourni à nos clients.